Gewerbekunden, Ersatzteilwiederverk\u00e4ufer und Fachh\u00e4ndler profitieren ab sofort von einem durchg\u00e4ngig digitalen Bestell- und Anfrageprozess: Die B\u00f6ckmann Fahrzeugwerk GmbH, einer der f\u00fchrenden Anh\u00e4ngerhersteller Europas mit Sitz in Lastrup, gibt die Erweiterung seines Online-Ersatzteileshops um ein vollst\u00e4ndiges B2B-Portal bekannt. Der bislang f\u00fcr Endverbraucher verf\u00fcgbare Shop steht nun auch Gewerbekunden, Ersatzteilwiederverk\u00e4ufern und B\u00f6ckmann Fachh\u00e4ndlern zur Verf\u00fcgung. Mit dieser Erweiterung schafft B\u00f6ckmann eine einheitliche digitale Plattform, die alle Schritte des Ersatzteilprozesses \u2013 von der Suche \u00fcber die Anfrage bis zur Bestellung und Bestellverfolgung \u2013 an einem Ort abbildet.<\/p>\n\n\n\n
Drei Zielgruppen, ein Portal<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der neue B2B-Bereich richtet sich an drei klar definierte Nutzergruppen:<\/p>\n\n\n\n Gewerbekunden mit g\u00fcltiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erhalten Zugang zu gewerblichen Konditionen und der vollst\u00e4ndigen Shopfunktionalit\u00e4t. Ersatzteilwiederverk\u00e4ufer profitieren von attraktiven, auf ihr Gesch\u00e4ftsmodell abgestimmten Einkaufskonditionen.<\/p>\n\n\n\n B\u00f6ckmann Fachh\u00e4ndler erhalten eine nahtlos integrierte L\u00f6sung: Anstatt neue Zugangsdaten zu beantragen, melden sie sich wie gewohnt im bestehenden H\u00e4ndler-Login an und gelangen \u00fcber den Men\u00fcpunkt \u201eErsatzteile” mit einem einzigen Klick auf \u201eErsatzteilbestellung” automatisch in den Shop \u2013 vollst\u00e4ndig mit ihrem bestehenden Konto verkn\u00fcpft und mit den auf sie zugeschnittenen Einstellungen und Konditionen.<\/p>\n\n\n\n Modernes User Interface mit Fahrgestellnummer-Suche<\/strong><\/p>\n\n\n\n Im Mittelpunkt des neuen Shops steht ein modernes, \u00fcbersichtliches User Interface, das die t\u00e4gliche Arbeit mit Ersatzteilen erheblich vereinfacht. Besonders hervorzuheben ist die Suche \u00fcber die Fahrgestellnummer: Gewerbekunden und Fachh\u00e4ndler k\u00f6nnen damit Ersatzteile direkt und pr\u00e4zise dem betreffenden Anh\u00e4nger zuordnen und so Fehlbestellungen minimieren. Die Lagerverf\u00fcgbarkeit ist transparent ausgewiesen \u2013 f\u00fcr lagernde Artikel ist dies klar ersichtlich, bei nicht lagernden Artikeln gelten die gewohnten Lieferzeiten.<\/p>\n\n\n\n Digitaler Anfrage- und Bestellprozess als zentrales Novum Die bedeutendste Neuerung des B2B-Shops ist der vollst\u00e4ndig digitale Anfrage- und Bestellprozess. Wird ein ben\u00f6tigtes Teil \u00fcber die Fahrgestellnummer-Suche nicht gefunden, kann \u00fcber den Button \u201eErsatzteil im Shop nicht gefunden” direkt eine Anfrage an das B\u00f6ckmann Ersatzteillager (ETL) \u00fcbermittelt werden. Ist ein Teil zwar der Fahrgestellnummer zugeordnet, aber nicht in der Ersatzteilliste aufgef\u00fchrt, steht der Button \u201eErsatzteil im Shop nicht verf\u00fcgbar?” zur Verf\u00fcgung, \u00fcber den eine gezielte Anfrage an das ETL-Team formuliert werden kann. Weitere Funktionen f\u00fcr den gewerblichen Alltag<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der B2B-Shop bietet dar\u00fcber hinaus eine Reihe praxisorientierter Zusatzfunktionen. \u00dcber das Feld \u201eKundenkommission” l\u00e4sst sich je Position und je Anfrage eine individuelle Kundenkommission erfassen, die auf den entsprechenden Belegen ausgewiesen wird. Alle \u00fcber den Shop get\u00e4tigten Bestellungen sind inklusive Sendungslink und Rechnungen im Kundenkonto nachverfolgbar. Unter \u201eProduktdetails” sind neben dem g\u00fcltigen Einkaufspreis auch die l\u00e4nderspezifischen unverbindlichen Preisempfehlungen (UVP) \u2013 jeweils mit und ohne Mehrwertsteuer \u2013 einsehbar. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Gewerbekunden, Ersatzteilwiederverk\u00e4ufer und Fachh\u00e4ndler profitieren ab sofort von einem durchg\u00e4ngig digitalen Bestell- und Anfrageprozess: Die B\u00f6ckmann Fahrzeugwerk GmbH, einer der f\u00fchrenden Anh\u00e4ngerhersteller Europas mit Sitz in Lastrup, gibt die Erweiterung seines Online-Ersatzteileshops um ein vollst\u00e4ndiges B2B-Portal bekannt. 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Alle Anfragen sind in \u00fcbersichtlichen Kategorien einsehbar: \u201eOffene Anfragen”, \u201eAnfragen mit Angebot” und \u201eErledigte Anfragen” geben jederzeit vollst\u00e4ndige Transparenz \u00fcber den aktuellen Bearbeitungsstand. Nach Bearbeitung durch das Ersatzteillager erscheint das Angebot unmittelbar bei der entsprechenden Anfrage im Shop; der Nutzer wird aktiv \u00fcber die Bearbeitung informiert. Bei R\u00fcckfragen kann das Angebot angepasst werden, wobei stets die aktuellste Version online verf\u00fcgbar ist.
Die Entscheidung \u00fcber ein vorliegendes Angebot ist denkbar einfach: Bei Annahme wird die Anfrage automatisch in eine Bestellung umgewandelt und im Ersatzteillager ausgel\u00f6st; die Bestellung ist anschlie\u00dfend im Bereich \u201eBestellungen” des Kundenkontos abrufbar. Bei Ablehnung wird die Anfrage geschlossen.<\/p>\n\n\n\n
Zuk\u00fcnftig wird der Shop zudem die Bestellung des kompletten B\u00f6ckmann Marketing- und Werbematerials erm\u00f6glichen. B\u00f6ckmann Fachh\u00e4ndler k\u00f6nnen dann Werbemittel und Merchandise komfortabel \u00fcber die Plattform beziehen. Die entsprechenden Artikel werden zeitnah verf\u00fcgbar gemacht.<\/p>\n\n\n\n